POLÍTICA DE PRIVACITAT

POLÍTICA DE PRIVACITAT

Última actualització: 2026

1. Responsable del tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), de la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i de la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades, s'informa als usuaris del lloc web que les dades personals facilitades seran tractades per:

Responsable: ESPAI CENTRE ANTIAGING SCP

Nom comercial: ESPAI BELLESA ÀURIA MANRES

NIF/CIF: J67163451

Domicili social: C/ CANONGE MONTANYÀ, 1 2 5 08242 MANRESA

Correu electrònic: espai@espaibellesa.com

Telèfon: 630544255


2. Finalitat del tractament de les dades

Les dades personals facilitades pels usuaris podran ser tractades per a les finalitats següents:

2.1. Gestió de compres

  • Gestionar les comandes.
  • Tramitar els pagaments.
  • Preparar els enviaments.
  • Emetre factures.
  • Gestionar devolucions.
  • Gestionar garanties.
  • Atendre incidències relacionades amb les compres.

2.2. Creació de compte d'usuari

Quan l'usuari decideixi registrar-se:

  • crear el seu compte,
  • gestionar les seves dades,
  • consultar l'historial de comandes,
  • facilitar futures compres.

2.3. Atenció al client

Respondre consultes realitzades mitjançant:

  • formulari de contacte;
  • correu electrònic;
  • telèfon;
  • WhatsApp (si escau);
  • xarxes socials.

2.4. Comunicacions comercials

Quan l'usuari ho autoritzi expressament, podran enviar-se:

  • promocions;
  • novetats;
  • descomptes;
  • newsletters;
  • informació comercial relacionada amb els productes.

L'usuari podrà retirar el consentiment en qualsevol moment.

2.5. Compliment d'obligacions legals

Les dades també podran tractar-se per:

  • obligacions fiscals;
  • obligacions comptables;
  • obligacions derivades de la normativa de consum;
  • requeriments judicials o administratius.

2.6. Prevenció del frau

Podran realitzar-se verificacions destinades a prevenir:

  • compres fraudulentes;
  • accessos il·lícits;
  • usos indeguts de la plataforma.

2.7. Millora del lloc web

Mitjançant eines estadístiques i analítiques es podrà obtenir informació agregada sobre:

  • navegació;
  • ús del web;
  • rendiment;
  • experiència d'usuari.

Quan aquestes eines utilitzin cookies no essencials, només s'activaran després del consentiment corresponent.


3. Categories de dades tractades

Segons els serveis utilitzats, podran recollir-se les següents dades:

Dades identificatives

  • Nom
  • Cognoms

Dades de contacte

  • Correu electrònic
  • Telèfon
  • Adreça postal

Dades de facturació

  • NIF
  • Empresa
  • Adreça fiscal

Dades de compra

  • Productes adquirits
  • Import
  • Historial de comandes
  • Incidències

Dades tècniques

  • Adreça IP
  • Navegador
  • Sistema operatiu
  • Idioma
  • Cookies
  • Identificadors del dispositiu

Dades de navegació

  • Temps de permanència
  • Pàgines visitades
  • Accions realitzades

No es tractaran categories especials de dades personals llevat que sigui estrictament necessari i la normativa ho permeti.


4. Base jurídica del tractament

Les dades es tractaran d'acord amb alguna de les bases jurídiques següents:

Execució d'un contracte

Per gestionar:

  • les compres;
  • els enviaments;
  • les devolucions;
  • les garanties.

Compliment d'obligacions legals

Per complir:

  • normativa fiscal;
  • normativa comptable;
  • normativa de consum;
  • requeriments de les administracions públiques.

Consentiment

Quan l'usuari:

  • accepti cookies;
  • se subscrigui al butlletí;
  • accepti comunicacions comercials;
  • enviï determinats formularis.

Interès legítim

Per:

  • prevenir fraus;
  • garantir la seguretat del web;
  • millorar els serveis;
  • defensar possibles reclamacions.


5. Temps de conservació

Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.

Amb caràcter general:

  • Dades de clients: mentre existeixi la relació comercial.
  • Factures: durant els terminis exigits per la normativa fiscal i comptable.
  • Consultes: fins a la resolució de la incidència.
  • Comunicacions comercials: fins que l'usuari retiri el consentiment.
  • Dades de registre: mentre el compte romangui actiu.

Posteriorment podran conservar-se degudament bloquejades durant els terminis legalment establerts per atendre possibles responsabilitats.


6. Destinataris de les dades

Les dades només seran comunicades quan sigui necessari.

Podran accedir-hi:

  • empreses de transport;
  • plataformes de pagament;
  • entitats bancàries;
  • proveïdors tecnològics;
  • serveis d'allotjament web;
  • serveis d'enviament de correu electrònic;
  • assessories comptables i fiscals;
  • administracions públiques quan la llei ho exigeixi.

Els proveïdors actuaran com a encarregats del tractament quan sigui necessari.


7. Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden trobar-se fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Quan això succeeixi, únicament es treballarà amb proveïdors que ofereixin garanties adequades d'acord amb el RGPD, mitjançant:

  • decisions d'adequació;
  • clàusules contractuals tipus;
  • altres mecanismes legalment previstos.


8. Drets dels usuaris

L'usuari pot exercir en qualsevol moment els drets següents:

  • Accés.
  • Rectificació.
  • Supressió.
  • Oposició.
  • Limitació del tractament.
  • Portabilitat.
  • Retirada del consentiment.

L'exercici dels drets és gratuït.

Per exercir-los cal enviar una sol·licitud a:

Correu electrònic: espai@espaibellesa.com

o bé a:

Adreça postal: canonge montanyà, 1 2 5 08242 Manresa (Barcelona) Espanya

La sol·licitud haurà d'anar acompanyada d'un document acreditatiu de la identitat quan sigui necessari.


9. Reclamacions

Si l'usuari considera que les seves dades no han estat tractades correctament, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).


10. Mesures de seguretat

El responsable aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades davant:

  • accessos no autoritzats;
  • pèrdua accidental;
  • alteració;
  • destrucció;
  • divulgació indeguda.

Malgrat això, cap sistema pot garantir una seguretat absoluta.


11. Menors d'edat

Els serveis d'aquest lloc web no estan dirigits a menors de 14 anys.

Si es detecta que un menor ha facilitat dades personals sense l'autorització dels seus representants legals, aquestes seran eliminades tan aviat com sigui possible.


12. Xarxes socials

El titular pot mantenir perfils oficials en diferents xarxes socials.

La interacció dels usuaris amb aquests perfils es regirà tant per aquesta Política de Privacitat com per les condicions de cada plataforma.


13. Cookies

Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers.

Tota la informació relativa al seu ús pot consultar-se a la Política de Cookies.


14. Modificacions

El responsable es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a:

  • canvis legislatius;
  • criteris de les autoritats de control;
  • modificacions dels serveis;
  • millores del lloc web.

La versió publicada serà sempre la vigent.


15. Contacte

Per qualsevol consulta relacionada amb la protecció de dades pots contactar amb:

Responsable: ESPAI CENTRE ANTIAGING SCP

Correu electrònic: espai@espaibellesa.com

Adreça postal: C/ Canonge montanyà, 1 2 5 08242 Manresa

Telèfon: 630544255